Chez The Smash Society , chaque article est fabriqué à la demande, sans surproduction ni gaspillage. C'est pourquoi les retours sont simples et rapides : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande si elle ne vous convient pas.

Cette approche nous permet de respecter la législation européenne en matière de consommation tout en réduisant les expéditions inutiles et notre impact environnemental. Merci de nous aider à agir de manière équitable pour vous et pour la planète.

Articles en vente finale

• Hors de l'UE (y compris les États-Unis) : toutes les ventes sont définitives et ne peuvent être retournées.
• Au sein de l'UE et du Royaume-Uni : les articles en vente finale peuvent être retournés s'ils remplissent les conditions ci-dessous.
• En magasin : Les commandes en ligne ne peuvent être ni retournées ni échangées en magasin.

Retours standard

• Retours acceptés dans les 14 jours suivant la livraison .
• Des frais de retour de 5 EUR / 5 USD / 5 GBP s'appliquent (déduits de votre remboursement).
• Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Des achats plus intelligents, moins de retours

Comme nous produisons à la demande, chaque retour évité réduit les déchets et les coûts de transport. Pour vous aider à trouver la taille parfaite dès le premier essai :

• Consultez notre guide des tailles et des coupes sur chaque page produit.
• Contactez notre service client (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 CET) pour obtenir des conseils personnalisés sur les tailles.
  

Conditions de retour

Votre retour ne sera accepté que si :

• L'article est neuf, non porté, non lavé et en parfait état.
• Retourné dans son emballage d'origine , avec les étiquettes encore attachées
• Veuillez nous signaler tout dommage survenu à la livraison dans les 48 heures.
• Tous les documents originaux (comme votre facture) sont inclus.

Les articles ne répondant pas à ces conditions pourront être refusés.

Comment retourner votre commande

1. Demandez votre étiquette de retour DPD :

• Pour les commandes belges
• Pour les commandes internationales

1. Collez l'étiquette de retour DPD par-dessus l'ancienne étiquette d'expédition.
2. Déposez-le au point de retrait DPD le plus proche .

Veuillez noter : si vous n’utilisez pas notre étiquette de retour officielle DPD, nous ne pourrons pas vous aider en cas de retard, de perte ou de dommage.

Remboursements

• Traitement sous 10 jours ouvrables après réception de votre retour
• Les frais de retour (5 EUR / 5 USD / 5 GBP) sont automatiquement déduits.
• Remboursement toujours effectué via votre mode de paiement initial